3月14日上午，由國家市場監(jiān)督管理總局和有關(guān)國家部委指導(dǎo)，中國質(zhì)量萬里行促進會主辦的2019年3·15第五屆中國質(zhì)量誠信品牌論壇在在北京國際會議中心召開，國家發(fā)展和改革委員會、國家市場監(jiān)督管理總局、國資委等相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)參加。
中國質(zhì)量萬里行促進會對23個省（市）數(shù)千家企業(yè)的誠信、質(zhì)量情況進行明察暗訪，并結(jié)合社會評價，由專家組審定后，在論壇現(xiàn)場發(fā)布審核結(jié)果。
新華保險連續(xù)第四年榮獲“3·15全國質(zhì)量誠信品牌優(yōu)秀示范企業(yè)”和“五星級服務(wù)質(zhì)量獎”。
近年來，新華保險各級公司均成立了保護消費者權(quán)益事務(wù)工作委員會，多角度、深層次推動體制機制建設(shè)、銷售行為管控、消費者教育宣傳等重點工作，持續(xù)提升質(zhì)量誠信，讓消費者享受更好品質(zhì)和服務(wù)。
2018年，公司承保新單2400余萬件，平均每1.3秒簽出一份保單。公司有效保障客戶權(quán)益，為58萬份保單提供了恢復(fù)效力或加保服務(wù)；為100余萬客戶發(fā)放養(yǎng)老金、教育金、婚嫁金總額超過300億元。
2018年，公司理賠總金額約81億元，理賠總件數(shù)超過172萬件，同比分別提升約24%和29%，累計為100余萬名客戶提供保障服務(wù)，豁免保費約3億元。特別是以健康險為主流的保障類業(yè)務(wù)共賠付53億元、163萬件，同比分別增長36%和29%。
此外，新華保險還通過組織多種形式的客戶服務(wù)活動，搭建起了與客戶互動溝通的橋梁。2018年，新華保險共組織了超過6000場的客戶服務(wù)活動，內(nèi)容涵蓋了全面健康測評、名醫(yī)直播間、公益助學(xué)、萬人彩跑、專家巡講等多種形式，共覆蓋30個省市、近300個地級市。明星活動“全國少兒書畫大賽”持續(xù)舉辦9年，累計作品超250萬幅。